Spørsmål og svar

Tilgang

Først og fremst må du logge inn på din konto. Trykke på "Min side" i toppen på denne siden.. Når du har logget inn vil du bli tatt direkt til dine videoer.

Vi har sendt deg ditt brukernavn og passord når du ble kunde hos oss.
Selv om forsøker å dekke alle mulige senarioer, så vil det alltids dukke opp et eller annet brukerspesifik problem. Enkelte innstillinger kan gi uønskede resultater.

Det første du kan gjøre er å sørge for at nettleseren din er oppdatert. Det samme gjelder Java.

Om du fortsatt har problemer etter at du har oppdatert systemet ditt, kan du notere ned hvilket operativsystem(Windows, OSX o.l.) du bruker. Det er også viktig at du forteller oss hvilken nettleser(Internett Explorer, Safari, Firefox o.l.) og versjon du bruker. Om du har mulighet til å ta en screenshot, kan dette i noen tilfeller også hjelpe. Få også med evt. feilmeldinger som måtte dukke opp.

Bruk skjemaet til å sende oss denne informasjonen og beskriv kort hva som er problemet og hva du ser på skjermen din.
Vi sender deg ditt brukernavn og passord når du oppretter en konto hos oss. Hvis du ikke har mottatt denne eposten fra oss, kan du enkelt få tilsendt passordet på nytt ved hjelp av "Glemt passord" funksjonen, som du finner på påloggingssiden.
Du har kanskje en Gmail- eller en Hotmailkonto? Disse leverandørenes spam filter er litt sensitive og kan ofte merke legetim epost som spam. Sjekk "spam" folderen din og merk epost fra l5.no som godkjente avsendere i ditt spam filter.

Kontakt oss

Content © 2013 L5.no AS (Org.nr: 997 908 791). All Rights Reserved.

App design and development by HePe